CRM ahora es colaborativo ...

04/04/2008

"CRM is no longer an operational toolset and strategy. It is both operational and collaborative. It is both transactional and interactive" : Paul Greenberg

Les recomiendo este articulo de Paul... en el cual estoy 100% de acuerdo y va mucho de mano con el tema de CRM 2.0. Paul tiene una visión muy clara en este tema y siempre aprendo mucho sobre estas tendencias (y hechos) cuando converso con el. He tenido la oportunidad de hablar con varias veces con Paul en varios eventos de CRM y por Facebook...

La semana que viene estare escribiendo sobre como el CRM ahora es colaborativo con varios ejemplos ...

Publicado por Jesus Hoyos, CRM en Latinoamérica el 04/04/2008 a las 11:10 a.m. en CRM 2.0, CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Estrategia, Industria de CRM | Enlace permanente

Etiquetas de Technorati: CRM 2.0, Paul Greenberg

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