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Esta es la presentación de Paul Greenberg que dio en la conferencia Return2Customer en la cual pude participar antes de mi viaje a Córdoba la semana pasada. En este blog hay postings de varias conferencias incluyendo de esta presentación y la de Martha Rogers. Tambien en la pagina de Solvis Consulting están mis tweets y varios comentarios de la conferencia.
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Listados abajo están los enlaces de los blogs que referencian ¿Que es CRM 2.0?:
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