El viernes pasado nos reunimos varios de nosotros para hablar sobre el estado de Twitter, CRM y Web 2.0 en México. Como indique antes en el blog esta reunión salio a reducir a la necesidad de poder hacer un poco de networking y hablar sobre como realmente podemos juntar el CRM y la Web 2.0...y promover la relación con los clientes... todo esto a base de la red social que se creo del Taller del Modelo Empresarial 2.0.
En la reunión estuvieron, Javier López (Lider de Proyectos, Control 2000), José Corona (Solvis), Verónica Barrios (empresa de transporte y logística), Israel Regalado (Solvis), Federico Bravo (empresa de soluciones de TI y creador de la red social Modelo Empresarial 2.0), Pedro Guzmán (Director, Gaudelli Digital), Yam de la Pena (Business Development, KBI), Mauricio Pastrana (Tequila Valley), Luis Fernando Martinez (Day Trader y Analista de Negocios) y este servidor.
Bueno, aquí les tengo algunos de los comentarios que salieron de nuestras conversaciones:
Temas que conversamos
Modelos de cliente servidor vs web: el modelo de la Web 2.0, no es un modelo de tecnologia si no de colaboración. Hoy en día existen muchas aplicaciones en las nubes como en las computadoras. ¿Las computadores?... si, como iTunes y Twitterdeck, mas las aplicaciones en los celulares, el iPhone es el mejor ejemplo.
Temas legales: que tanto los temas legales en México realmente están restringiendo la evolución de la Internet en México.
Conversaciones es lo que esta impactando en la Internet.
Habían leyes de publicidad comparativa en México que limitaban el tipo de publicidad que se hacia antes, y ahora los clientes con sus conversaciones han cambiado este esquema de publicidad. Las conversaciones son ahora marketing de boca-a-boca -a favor o a no favor de las empresas.
Confianza, inseguridad, robo de identidad: SaaS, Facebook, aplicaciones Web 2.0... tiene que ver un nivel de "comfort" para que realmente pueda haber un crecimiento mas interesante en la Internet en México.
Regulaciones de publicidad de las elecciones en México: como la Internet seria parte de las campañas políticas en México... ¿se puede replicar el modelo de Obama en México?
En la Internet existe un mundo de liberta ...hay moderación con la auto-moderación de la Internet... no hay regulación... y se espera que no se regule la Internet.
Hemos visto un nivel interesante de malas palabras en Twitter según el tipo conversación.
Nichos y tribus en Twitter - no solo son la cantidad de seguidores pero el nivel de convocatoria y conversaciones que hay en Twitter.
Twiiter es sobre contenido no tanto del network de seguidores, pero es interesante ver el acceso a personalidades que hay en Twitter.
Twitter es una y mil cosas para todos... esto es el éxito de Twitter. Twitter se esta utilizando para servicio al cliente, para noticias, para empresas no lucrativas, para vender, para conversar, en fin, para de todo un poco.
Impresionante el nivel de convocatoria de Twitter.
Uso de Twitter - ¿cuando tiempo al día?... bastante, son conversaciones... menos usos de los mensajeros como MSN y Yahoo.
La comunicación es importante, mas que la informacion... si la comunicación no podemos conversar. Twitter, Facebook, blogs y FriendFeed nos ayudan a comunicar la información.
RSS es un desventaja ... la gran diferencia con Twitter... con Twitter podemos conversar ...esto es critico para hacer el negocio en la Internet.
Si usamos sentido común en el uso de las redes y educamos a todos a usarla adecuadamente podemos realmente sobrepasar el tema de seguridad... hay funcionalidad para tener nuestros perfiles privados y públicos...hay que educarnos en como usar la Internet a nivel personal, profesional y empresarial.
Ya la televisión y radio esta hablando de YouTube...y muchos anuncios se lanzan primero en YouTube.
Hay muchas comunidades de emprendedores en la Internet como Cafe de Altura y Tequila Valley... pero hay que conectar estas comunidades con el negocio, con incubadoras, con inversionistas.
Hay cultura de Internet... hay 90 millones de celulares... ¿y con este numero de celulares en México tenemos cultura o es moda?
El mercado en México tiene que madurar mas y tiene que haber mas acceso a la Internet.
El nivel de conversación en la Internet no es maduro todavía... tiene que evolucionar a un nivel de negocio. Si el trafico está creciendo, pero los que toman decisiones en las empresas NO están en la Internet...en donde están las audiencias mas profesionales...
Proposición de valor: ¿que tanto las empresas están realmente ofreciendo una proposición de valor en la Internet?
De este grupo sacamos varias ideas para hacer mas networking y estamos planeando si nos vemos por lo menos todos los meses. Lo cual les pido que se inscriban en la red social - Modelo Empresarial 2.0 - para que sean parte de estas reuniones.
Sugiero que también sigan en Twitter a:
- José Corona @jr_corona
- Pedro Guzmán @tufactura
- Yam de la Pena @tyamdm
- Mauricio Pastrana @mpastrana
- Luis Fernando Martinez @gawed
También hablamos sobre el proyecto de la factura electronica en México... que esperamos sea todo un éxito...
Espero que este tipo de reuniones sigan para ver como conectamos el lado técnico de la Internet con el lado del negocio... y así compartir ideas de como fusionar el CRM con la Internet...
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