Me queda un poco mas por escribir sobre el Oracle OpenWorld en Brasil. Como indique en mi ultimo, post sobre el evento, tuve la oportunidad de charlar un rato con Javier Cordero, VP de Aplicaciones para América Latina. Parte de nuestra conversación fue sobre el manejo de datos del cliente, en donde se esta viendo una demanda en las empresas grandes de manejar el concepto del cliente único - Customer Data Integration o Master Data Management - esto me recuerda otra conversación con un amigo mio que esta haciendo esto en unas de las empresas de barcos en Florida - el me indicaba que manejan alrededor de 15 millones de registros al mes --- entre prospectos y clientes --- que llegan desde una gran cantidad de canales y agencias de viajes...parte critica para saber a que clientes pueden mercadear y para detectar duplicados --- mi amigo usa el producto de Oracle... bueno, volviendo a mi conversación con Javier es bueno saber que hay empresas en la región haciendo algo de CDI o MDM.
Javier me comenta que México y Brasil son los mayores contribuidores en empresas con soluciones de Oracle CRM y especialmente en industrias grandes - telcos, banca, farma y viajes/transportación. En viajes/transportación han visto un crecimiento en las aplicaciones de Oracle de Lealtad.
Respecto al Social CRM el enfoque es en la inteligencia d negocios... en manejar transacciones y conversaciones... en donde el empleado de la empresa entienda las ligas de estas conversaciones para tomar decisiones... para esto Oracle esta trabajando en un estructura sencilla y automatizada para poder manejar las conversaciones. y por supuesto esto trae un tema de privacidad... ya que la parte analítica de Oracle infiere gustos y patrones según estas conversaciones... y por supuesto con las transacciones que tienen estos individuos con la empresa... Estoy por ver si puedo tener un demo de esta aplicación... les aviso..
Por otro lado, Javier resalto el mensaje que Oracle ofrece productos verticalizados con procesos integrados, osea, no es solo CRM pero el proceso "prospect-to-cash" --- lo cual implica una serie de aplicaciones integradas para manejar la relación completa del cliente.
Oracle y PYMES: Asistí a la charla sobre Oracle Accelerate - programa de soluciones que Oracle ofrece para PYMES por medios de sus partners. El programa lleva dos años en la región, especialmente en México y Brasil... y lo están expandiendo al resto de la región. Aquí les tengo los tweets que publique sobre la charla:
- en Mexico KSK - Vitacilina ha usado Oracle Accelerate en 6 semanas implementaron, Toyota en Colombia lo hizo en 7 semanas
- Controlar en Brasil es un ejemplo
- Oracle Accelerate cubre funcionalidad de ventas, servicios, proyectos, finanzas, rrhh, distribución, entre otras
- tiempos rápidos de implementación tambien es un enfoque del Oracle Accelerate
- Oracle Accelerator esta enfocado por industrias con "quick wins" y a precios reducidos
- hay una percepción en el mercado que Oracle es solo para grandes empresas, pero Oracle Accelerate trata de enfocarse en PYMES
- en los 2 últimos años Oracle Accelerate ha crecido un 42%
- Oracle Accelerate son soluciones para PYMES - pre-empaquetadas, precio fijo y entregadas con socios y partners
jDeveloper: aplicación de desarrollo de Oracle. ES DE GRATIS - la pueden bajar aqui. vi el demo... muy bueno --- desde aplicaciones sencillas hasta Rich Internet Applications... tambien vayan al blog en Español del Juan Camilo Ruiz y otros en Oracle sobre la herramienta y temas de desarrollo.
Esto es todo referente al evento. Tengo varias citas con Oracle para ver los productos en detalles y estaré publicando mis comentarios en el blog.
Para mas información sobre Oracle vayan a http://search.oracle.com/search/search.
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