Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica

Maya CRM y su blog

MDO Tecnología tiene su blog sobre MayaCRM ... y otros temas de CRM y 2.0.

Los invito a que visiten su blog.

Prueba - blog desde Perú

Probando mi blog con Typepad BB. Esto es una pruebe para demostrar como desde cualquier sitio uno puede escribir un blog. En este caso en particular escribí este blog desde el seminario de CRM en Lima, Perú, usando la aplicación de Typepad para el Blackberry. Este blog fue en vivo durante el curso de CRM.

¿Listos para usar la Internet?

Vayan a este post que escribí en el blog de Mundo-Contact en Noviembre del 2007. Todavía aplican los consejos y comentarios en el post, si su empresa esta lista para usar la Internet como un canal de CRM y Web 2.0.

Sonico - 150,000 usuarios por dia

Sonico, red social para Latino América, esta creciendo en la región según el reporte de Mashable:

http://mashable.com/2008/05/21/sonico/#comment-1048580

Tal parece que hay competencia local para Facebook, Hi5 y MySpace...

Este post fue escrito desde Facebook usando la aplicación BLOG IT de Typepad y sera publicado en mi blog http://jesushoyos.typepad.com y en el blog de Mundo-Contact: http://mundocontact.wordpress.com/

CRM Bajo Demanda de Managit

Como había indicado anteriormente en el blog, he estado hablando con los proveedores de software de la región... mas estoy trabajando en una comparación de estos que estaré publicando en el blog en un futuro cercano. Ayer hable con Manuel Domínguez, socio fundador, de CRMbajoDemanda (de la empresa Managit), proveedor de soluciones de CRM bajo el concepto SaaS.

A Manuel lo conocí hace como un año en unos de mis viajes a Buenos Aires, desde aquel entonces, Manuel ha estado ocupado junto a sus socios en el nuevo CRMbajoDemanda. En el mundo virtual y de redes sociales ellos han creado grupos y "word-of-mouth" en LinkedIn, Facebook, Skype y Plaxo. El grupo CRMExpert en LinkedIn fue creado por ellos y ya tiene una gran cantidad de miembros. Y ahora tienen un nuevo website y un blog interesante con diferentes tipos de RSS y Social Bookmarking. No solo han trabajado en el marketing viral, pero han trabajado en el roadmap del producto.

Aparte de estar en Argentina, están en México... estrategia que creo es sabia para los CRMs de la región. Hay que dar presencia en México.

El producto opera sobre el OpenSource de SugarCRM, mas están haciendo otras cosas interesantes que no les puedo decir por temas de confidencialidad.... solo que están apuntando a todo el tema de CRM 2.0 y tomando varias paginas de Aplicor y Salesforce.com.

Veremos como les va ... hasta ahora los veo bien, tienen la cultura 2.0...

Ya escribí algo de B-Kin, me toca por hablar con la gente de Engage, Telesoft-CRM, Blitz, ProcontactCRM, Approach, TecnoVoz, InesCRM, AuraPortal y otros mas...

BRANDS are PEOPLE

Miren la definición de P.E.O.P.L.E. en esta presentación. La presentación explica como la gente son parte de la marca y como las empresas tienen QUE SOLTAR el CONTROL de las MARCAS .... miren el ejemplo de Scion y el de Jeep. Ambos con comunidades y expandiendo la marca a redes sociales de clientes leales a sus marcas ... un buen comienzo ... solo le falta colaborar con los clientes....

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Word of Mouth Marketing Association - Evento en Vivo desde Miami

Hoy y mañana se lleva acabo el evento de Word of Mouth (Word of Mouth Marketing Association) en Miami con casos de éxito y oradores sobre todo el tema de Word of Mouth. Aquí esta el Live Stream...y el Live Blog...

Encuesta - Comunidad de PYMES en AméricaEconomía.com

El blog de AmericaEconomia tiene esta encuesta para la creación de una comunidad de PYMES de América Latina. La encuesta hace unas preguntas simples sobre el crecimiento de su empresa PYME. Estaré pendiente a los resultados y próximos pasos de esta comunidad de PYMES.

El nuevo sitio de AméricaEconomía ...

Me gusta mucho el nuevo sitio de AméricaEconomía con funcionalidad Web 2.0: RSS, comentarios, trackbacks, blogs, claves, mas leídas, más recomendadas, mas comentadas y vídeos, entre otras. Solo le hace falta tener "social bookmarking"... El sitio esta en beta según su URL: http://beta.americaeconomia.com/index.html

No todo el sitio esta 100% con la nueva funcionalidad o con el nuevo diseño...por lo menos la secciones de Ranking y Lifestyle no están listas.

Portal de IXE ofrece podcasts

El portal del banco IXE en México ofrece podcasts (IxePodcasts) sobre temas financieros y con sus propios analistas. Entre las funcionalidades de Web 2.0 que ofrece es la lectura de los podcasts via RSS. El portal no ofrece funcionalidad de comentarios o "social bookmarking", pero ofrece enviar emails a los analistas usando el tradicional método de "mail-to". Varios bancos han tomado como tendencia usar podcasts y blogs para educar a sus clientes, WellsFargo es un buen ejemplo de como usar blogs (tambien tiene podcasts).

Con IxePodcasts, los clientes pueden chat con un representante, bajar el podcast de la semana o simplemente escucharlo en linea.