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05/22/2008

Comentarios

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Jesus Hoyos

Manuel en su blog expande el tópico y con un comentario adicional mio sobre los presupuestos:

http://blog.crmbajodemanda.com/2008/05/22/%c2%bfpor-que-los-proyectos-de-crm-fallan-y-ademas/

Gabriel

Comparto plenamente.

Es más, los proyectos que no cuentan con el respaldo de la dirección desde el comienzo, y entienden que CRM es solo software, están condenados al fracaso.

CRM = Estrategia + Procesos + Tecnología + RRHH

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  • Mi nombre es Jesús Hoyos y bienvenidos a mi blog de CRM (Customer Relationship Management), especialmente dedicado para la región de Latinoamérica. Encontraran artículos sobre mis anécdotas y experiencias; mejores prácticas que aplican y no aplican en la región; más mis opiniones y consejos sobre todos los aspectos de CRM.

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