Las cosas están malas, están color de hormiga, la vaina esta dura ... diferentes formas de como decir en nuestros países sobre la situación económica en Estados Unidos y que esta afectando a todos de una forma u otra... Aquí ya he escrito como el CRM les puede ayudar en estos momentos duros de la economía ...
Leopoldo Gómez, nos explica en su blog el caso de American Express, que uso su programa de lealtad para combatir la crisis financiera ... Programas de Lealtad y crisis financiera ...
Leopoldo nos dice: "Este Programa es parte clave de la estrategia que el CEO de Amex llama
"estrategia centrada en el gasto", que busca incrementar el uso de la
tarjeta en las compras diarias. El Programa Rewards® ha resultado
atractivo para los clientes de alto valor, y ha logrado capturar la
mayor parte del "share of wallet" de éstos: 90% del consumo en las
tarjetas de Amex están ligados al Programa de Lealtad (en el 2001 era
un 60%). Definitivamente la Lealtad paga!"
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