Ayer me dà una vuelta por el Internet Telephony Expo en el centro de convenciones de Miami Beach y tuve la oportunidad de ver los keynotes y visitar varios de los proveedores en el show. Los keynotes fueron por parte de Microsoft (Director de Response Point, John Frederiksen) y Digium (CEO,Danny Windham).
El keynote de Microsoft tuvo un enfoque de producto y demostrando como ellos se están enfocando en el mercado de PYMES y en sus inversiones en el sector de comunicaciones. Ellos ven el futuro de Microsoft en la convergencias de VoIP y software. Su mercado de comunicaciones esta enfocado en vender Response Point, Dynamics y Small Business Enterprise. Response Point es el sistema de telefones (IP-PBX) de Microsoft. Mas sobre su aplicación: Demo, Twitter, y Blogs.
El keynote de Digium (los autores de Asterisk) tuvo un enfoque diferente. Su CEO hablo de sus diferencias con Microsoft y el impacto que tiene ahora el open source en la reducción de costos. Hablo de diferentes cifras en donde demuestra el crecimiento de su market share en VoIP, especialmente en el sector de PYMES - su mercado esta en el Long Tail de PYMES.
Aqui hay mas detalles sobre los keynotes y en Twitter (#ITExpo)... Fotos del evento...
Lo que vi interesante fue la adopción del open source en VoIP. El evento tiene todo un track enfocado en Asterisk con diferentes proveedores y sesiones. Según Digium, la demanda en su software esta creciendo: 1.5 downloads, open source tiene mas market share que Nortel y Cisco en el sector de PYMES, y los PYMES compran alrededor de 15 usuarios por sistema de IP-PBX.
Cuando visite el show floor vi un demo de Asterisk y me llamo la atención lo fácil que es de usar, los chats, los web mash-ups con redes sociales (screen-pops), y la integración con SugarCRM y Salesforce.com. Yo nunca he estado convencido 100% de usar soluciones de CRM o Call Center bajo el modelo de open source, pero este mercado esta madurando muy rápido y las soluciones son muy buenas... y ahora con la crisis son opciones que no se pueden ignorar. Este vÃdeo de Asterisk (Switchvox SMB 4.0) dice mucho de la calidad de la solución.
Mañana tendre otras observaciones sobre el evento.
Últimos comentarios