La experiencia del cliente tiene que ver mucho con la calidad de datos

Muchas gracias a Bujlan & Partners en España y a la Asociación Española para Calidad por darme la oportunidad de participar en su evento con este video en donde toco varios temas sobre la experiencia del cliente. Al final del video toco el tema de la importancia de enfocarse en la calidad de datos en tu CRM y otros sistemas operativos.

Temas:

1. Perfil del Cliente
2. Ciclo de Relacionamiento
3. 1:9:90
4. Comunidades
5. Integración
6. Caso de éxitos en la región
7. Aplicaciones Móviles
8. Calidad de Datos